FAQ

In welche Länder versenden Sie?

Wir versenden unsere Produkte derzeit ausschließlich nach Deutschland und Österreich.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Wir bieten kostenfreien Versand für alle Bestellungen über 30 Euro nach Deutschland und Österreich. Für Bestellungen unter diesem Betrag berechnen wir eine Versandgebühr von 4,99 Euro.

Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?

Die Standardlieferzeit beträgt 3 bis 6 Werktage. Bitte beachten Sie, dass es während besonders stark frequentierten Zeiten oder aufgrund unvorhersehbarer Ereignisse zu Verzögerungen kommen kann.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie den Versandstatus Ihres Pakets auf der Website des Versanddienstleisters einsehen oder auf unsere Website unter "Bestellung nachverfolgen".

Was passiert, wenn ich zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause bin?

Falls Sie nicht zu Hause sind, wenn Ihr Paket geliefert wird, hinterlässt der Zusteller in der Regel eine Benachrichtigungskarte mit Informationen darüber, wie und wo Sie Ihr Paket abholen können.

Kann ich die Lieferadresse nach der Bestellung noch ändern?

Eine Änderung der Lieferadresse ist in der Regel vor dem Versand möglich. Bitte kontaktieren Sie so schnell wie möglich unseren Kundenservice, um die Möglichkeit einer Adressänderung zu prüfen.

Was mache ich, wenn meine Lieferung beschädigt ankommt?

Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt, kontaktieren Sie bitte unverzüglich unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne, eine Lösung zu finden, sei es ein Ersatz oder eine Rückerstattung.

Wie gehe ich vor, wenn ich meine Bestellung stornieren möchte?

Falls Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice so schnell wie möglich. Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir den Vorgang problemlos für Sie abwickeln.

Werden Zollgebühren für den Versand nach Österreich erhoben?

Da Österreich Teil der Europäischen Union ist, fallen keine zusätzlichen Zollgebühren für den Versand innerhalb der EU an.